Il cambiamento, soprattutto durante le crisi, sconvolge le aspettative delle persone sul futuro, riducendo il loro senso di controllo e la loro capacità di elaborare le informazioni in modo chiaro.

Quando non gestita, questa direzione comportamentale può avere un forte impatto sulle prestazioni, in particolar modo in tempi di incertezza, compromettendo sicurezza, qualità e produttività.

Proprio per questo oggi la leadership assume ora un ruolo chiave: essa è il pilastro portante che ci permette di guidarci e guidare i nostri team attraverso i momenti di grande cambiamento.