Nel crescente processo di digital transformation che vede oggi coinvolte le aziende, una efficace comunicazione tra le persone assume sempre più un ruolo chiave: essa facilita la condivisione dei dati, preserva l’integrità delle informazioni e ottimizza i processi di lavoro.
Queste nuove metodologie organizzative, come ad esempio lo smart working, fanno sì che la qualità della collaborazione aziendale sia determinante per l’ottimizzazione, la crescita e lo sviluppo dell’azienda stessa, al fine di migliorare i risultati e potenziare la cultura aziendale.

Entrare in empatia, stabilire rapporti di fiducia e gestire con efficacia le obiezioni sono tutte capacità fondamentali quando ci si rivolge ad un cliente, e allo stesso tempo quando ci si relaziona con i propri collaboratori. Diventare consapevoli del proprio stato d’animo e di come esso possa influenzare l’intera chimica della relazione commerciale è una sfumatura che impatta in modo determinante sulla qualità della performance di vendita.

Secondo Forbes, le tre competenze chiave che ogni leader e manager moderno deve sviluppare sono:

• capacità di dare e ricevere feedback in modo efficace
• abilità di mettersi nei panni dei propri collaboratori ed analizzare il loro punto di vista
• visione sistemica del proprio ruolo, in relazione all’azienda ed al mercato in cui l’organizzazione opera

Diviene oggi quindi fondamentale per dirigenti e manager completare la propria formazione ed acquisire strumenti che permettano loro di conoscere al meglio se stessi, i propri collaboratori e le nuove modalità di gestione del personale.